OVH – Hébergements mutualisés en panne en Février 2019 + Migration datacenter Paris 19 à Gravelines !

C’est de nouveau la Méga-Chienlit chez l’hébergeur français OVH, qui se targue pourtant d’être le 1^er en Europe. Ses clients sont une fois encore dans le black-out le plus total !

♦ Jeudi 21/02/2019 (dernière mise à jour)

• OVH vient de terminer la migration du Cluster005 de son datacenter P19. √
• Mais celle complète de tous les Clusters (003, 005, 006, 007, 013, 014, 015, 017, etc.) de P19 (Paris) demandera de deux à trois mois.
• Un vrai jeu de piste très risqué à la sauce OVH qui impacte grave ses clients !

• 21/02/2019 : Ça y est, c’est fait depuis hier ! Notre FilerzXYZ (baie de disques durs) ainsi que d’autres sur le même Cluster005 (grappe de serveurs) de P19 (centre de données historique à Paris), sur lequel était hébergé notre site web depuis près de 5 ans, ont été migrés par OVH à Gravelines.
  Mais toujours aucune communication ciblée de la part d’OVH concernant la migration réussie hier de notre FilerzXYZ. Nous devons, comme d’habitude, aller à la pêche aux informations !
  De plus, notre site a bel et bien été sérieusement impacté à plusieurs reprises par les travaux d’OVH ci-dessous ces dernières semaines. Sans compter bien entendu les dysfonctionnements habituels et à répétition qui sont liés à notre hébergeur web classé n° 1 en Europe. Nous ne disons surtout pas merci ni à OVH – ni à Octave !
• Et à nouveau Web Hosting / CloudDB est passé au ROUGE !

OVH essaie de faire croire à nos visiteurs que notre site web est actuellement suspendu et donc fautif. Alors que ce sont ses hébergements mutualisés qui sont en cours de transfert de son datacenter de Paris à celui de Gravelines et donc fautifs.
Octave, c’est pas bien de mentir à la terre entière !

• Tentative de synthèse de la migration de www.linuxrouen.fr (hébergement mutualisé) du Datacenter de Paris (P19) à celui de Gravelines (GRA), basée sur les informations +/- complètes et quand disponibles chez OVH.

DATE	QUOI	Commentaires
Janvier à Mars	Migration WebHosting P19 / All Clusters	Nous attendons maintenant la fin de la migration de tous les Clusters de Paris 19 pour commencer à évaluer la qualité puis la fiabilité des hébergements mutualisés à Gravelines. Nous attendons toujours les informations d’OVH concernant les nouveaux paramètres à utiliser pour accéder à notre hébergement maintenant au datacenter de Gravelines (GRA) !
20-21/02 √ 19-20/02 √ 18-19/02 √ 14-15/02 √ 13-14/02 √	Phase 6 Phase 5 Phase 4 Phase 3 Phase 2 Migration WebHosting P19 / Cluster005	La Migration complète du Cluster005 / P19 est terminée. √ Notre Filerz a été migré dans la nuit du 19-20/02 avec succès. √ OVH démarre la Migration des hébergements situés sur les Filerz suivants… OVH démarre la fermeture des sites hébergés sur les filerz suivant… 100% des sites sont indisponibles… OVH démarre la migration des bases de données et l’application des configurations à Gravelines… 100% des bases de données sont migrées… OVH vérifie l’intégrité de la migration… Les tests d’intégrité sont terminés… Tout semble fonctionner correctement après corrections des bogues… Toutes les Phases 1 à 6 sont terminées… Bienvenue à Gravelines !
15/02	Plan Migration Service Mails	Nouveau mail reçu d’OVH nous informant d’une Maintenance prévue à partir du 15/03/2019, en fait le Déménagement de leur service de Mails mutualisés lié notre hébergement  mutualisé web. De nouvelles emmerdes à prévoir !
12/02	IPLB – P19 / Cluster005 (720plan)	Issue with https on cluster005… Checking the issue and try to repair… Bad IPLB configuration applied, denying the HTTPS traffic… Problèmes liés aux travaux d’OVH de la veille… Ticket fermé sans aucune indication sur la résolution du problème !
11/02 √	Phase 1 Migration IPLB – P19 / Cluster005 (720plan)	OVH switche le trafic de ses loadbalancers (IPLB) de Paris vers ceux de Gravelines… OVH arrête les robots en charge des certificats SSL pour éviter les soucis durant la migration des IP… Les IP ont correctement été migrées… OVH déploie les certificats SSL sur les nouveaux loadbalancers mais une mauvaise configuration a été déployée sur ceux-ci pour HTTP/2… L’IP géolocalisée CZ est migrée de Paris vers Gravelines… OVH migre toutes les IPv4 et IPv6 vers Gravelines… Les robots concernant les certificats SSL sont relancés sur Gravelines… HTTP/2 est maintenant fonctionnel… Tous les sites fonctionnent correctement après corrections des erreurs !
8/02	All SQL clusters on P19	OVH procède à une opération de maintenance sur les instances MySQL4, sans plus d’explication.
30/01	P19 / Cluster005 (720plan)	OVH a identifié un souci sur ce cluster, ils interviennent… L’intervention sur le serveur est terminée… sans autre explication… C’est malheureusement le genre de panne à répétition auquel nous avons régulièrement droit tout au long de l’année et cela chaque année !
29/01	Plan Migration – P19 / Cluster005 (720plan)	Dans le cadre de la migration Web Hosting depuis le datacentre historique localisé à Paris vers son datacentre de Gravelines, OVH débute la migration du Cluster05 de P19. Les Migrations vont avoir lieu de nuit entre le 13 Février et le 26 Février 2019.

• 29/01 : Nouveau mail reçu d’OVH confirmant que l’Opération de maintenance (Migration) est prévue dans 15 jours. Celle-ci commencera le 13 février 2019 et pourra s’étendre sur plusieurs jours.
• 15/01 au ??/?? : All Web Clusters /  Container images – OVH prévoit une mise à jour sur ses infrastructures dédiées à l’hébergement mutualisé, à savoir hosting-container-image-stable et hosting-container-image-legacy. Au 15/02, ce ticket est toujours ouvert et n’a pas été mis a jour depuis le 15/01 !
• 14/01 : Mail reçu d’OVH nous informant d’une prochaine Opération de maintenance, en fait une MIGRATION de notre site web vers un autre datacenter.

♦ Mardi 12/02/2019

La migration du datacenter (serveurs) de Paris à Gravelines a débuté deux jours avant celle annoncée officiellement par OVH et cela pour tous les sites, mais sans aucun avertissement du fournisseur hébergeur web à ses clients.
OVH a basculé le trafic de tous ses LoadBalancers (IPLB) de son datacenter de Paris vers celui de Gravelines le 11/02.

Actuellement, notre site et nos mails sont d’un accès plus qu’aléatoire, au bon vouloir, à la discrétion et conditionnée à l’incompétence flagrante d’OVH !
ÉVITEZ surtout OVH comme la peste !

Et dans le détail pour les hébergements mutualisés, cela donne :

• Tous les travaux en cours sur les Web Hosting / CloudDB OVH – en particulier P19 et GRA/GRA1/GRA2
  Certains commentaires d’OVH sont mensongers, d’autres sont incomplets ou pas à jour, et un certain nombres d’incidents majeurs ne sont même pas répertoriés (volontairement ?) !
• Code couleurs de l’état des services d’OVH :
  • Rouge = C’est la MERDE pour la grande majorité, voire pour tous les clients !
  • Orange = Beaucoup de problèmes mais le service tient encore +/- debout, avant de passer au rouge !
  • Bleu = Quelques problèmes non rédhibitoires
  • Vert = Tout va bien, mais c’est très exceptionnel pour tous les hébergements web qui sont habituellement plutôt au rouge ou dans le meilleur des cas à l’orange !

♦ Jeudi 7/02/2019

Après de nombreux ralentissements ces dernières semaines, notre site a été inaccessible (front et back-end) pendant plus de 5 heures d’affilée le 6/02 à cause de notre hébergeur OVH. Cela semble n’être qu’un nouveau début de graves emmerdes annoncées…

Des dizaines de milliers, voire des centaines de milliers, de sites web concernés et aucune information fiable de la part d’OVH, comme à sa grande habitude. Les webmestres, les administrateurs, les rédacteurs, les contributeurs et les visiteurs de ces sites sont en plein désarroi ! Mais que fait Octave ?

Alors, si vous recherchez un hébergeur pour votre site web (perso, asso, pro ou commerce) ou votre blog (perso, asso ou pro), surtout passez bien votre chemin. Votre solution n’est sûrement pas-plus chez OVH.

Pour ceux déjà chez OVH, fuyez-le comme la peste dès que cela sera possible. Ce ne peut pas être pire ailleurs.

Et pas la peine de téléphoner ou d’écrire au Support OVH car leur réponse bateau, quand ils daignent répondre, est toujours la même : « Nous travaillons à résoudre le problème au plus tôt » -ou- « Mais le problème est chez vous ». Circulez, il n’y a rien à voir !
Octave Klaba (OVH) est le « digne » fils spirituel de Xavier Niel (FREE) dans l’art de la non-communication et de celle biaisée.

Un rappel de ce qui s’est déjà passé plusieurs fois en 2017 chez OVH :

• OVH : Hébergement mutualisé en RADE le 3/11/2017 et PANNE GÉNÉRALE le 9/11/2017

Et aussi tout récemment :

• OVH Roubaix : pourquoi le fondateur Octave Klaba s’installe au Texas ?
• Le rêve américain d’OVH et des éditeurs français de logiciel

Octave, avant de vouloir aller conquérir le monde à partir des USA avec ton habituel baratin…

Occupe-toi déjà mieux et vraiment de tes clients actuels en France et en Europe…

En nous délivrant enfin des services de qualité et pérennes…

Pour lesquels nous te payons rubis sur l’ongle notre abonnement d’hébergement web-mail avec un an d’avance (financement de ta trésorerie) !

♦ Accès à www.linuxrouen.fr

Si vous essayez d’accéder à notre site www.linuxrouen.fr, comme à des dizaines de milliers d’autres hébergés chez OVH, depuis quelques jours vous aurez très-trop souvent les deux messages d’erreurs suivants sur l’écran de votre ordinateur :

• HTTP 504 Gateway Timeout (le serveur n’a pas répondu), ou
• HTTP 502 Bad Gateway (passerelle incorrecte).

Ou au bout de plusieurs très longues minutes :

• une page qui se charge à la vitesse d’une tortue en fin de vie (paix à son âme) et que très partiellement.

De quoi dégoûter tous nos visiteurs, et bien entendu comme toujours, aucune communication d’OVH à ce sujet. Nous devons nous démerder par nous-même pour essayer de comprendre ce qui est en train de se passer.

♦ OVH déménage son datacenter de Paris (P19)

Ce nouveau Méga-Problème est lié au déménagement, bien qu’annoncé par OVH d’être sans aucun souci pour ses clients, de son datacenter de Paris 19 (P19) à celui de Gravelines (GRA), afin de nous offrir parait-il un meilleur service.
En fait, en ce moment et pour encore plusieurs semaines-mois, c’est un non-service payant qui est délivré à ses clients et à leurs visiteurs !

• Mail reçu d’OVH la 14 Janvier 2019

Sujet : Opération de maintenance
Chère cliente, cher client,
Nous vous informons qu’une opération de maintenance aura lieu sur votre service d’hébergement web. Nous vous enverrons un e-mail de rappel 15 jours avant le démarrage de celle-ci. Cette opération concerne votre hébergement linuxrouen.fr.
Cette opération consiste à migrer votre hébergement web avec vos bases de données associées, ainsi que votre messagerie. Vos services, actuellement situés dans notre datacenter historique, seront migrés dans l’un de nos autres centres de données, équipé de technologies de dernière génération. Vos données resteront stockées en France.
En elle-même, la migration ne nécessite aucune action de votre part, mais occasionnera une interruption de service [que] de quelques minutes. Cette migration sera effectuée majoritairement de nuit.
Chaque service pourra être migré indépendamment. Par exemple, vos e-mails pourront être migrés avant votre hébergement. Vous recevrez un e-mail avant le début de leur migration vers notre nouveau datacenter.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et restons à votre disposition.
Le service client OVH

• Nouveau mail reçu d’OVH le 29 Janvier 2019

Sujet : Une opération de maintenance est prévue dans 15 jours
Chère cliente, cher client,
Comme nous vous l’avons indiqué dans un précédent e-mail, nous vous informons qu’une opération de maintenance aura lieu sur l’infrastructure qui héberge votre hébergement web, ainsi que vos bases de données associées.
Celle-ci commencera le 13 février 2019 et pourra s’étendre sur plusieurs jours. Cette opération aura pour objectif de continuer à vous offrir des services toujours plus performants.
Afin de vous garantir une continuité de service optimale, nous vous invitons à vérifier la compatibilité de votre site web avec nos nouvelles infrastructures en cliquant sur ce lien.
En elle-même, la migration ne nécessite aucune action de votre part, mais occasionnera une interruption de service [que] de quelques minutes.
Vous pouvez suivre en temps réel l’évolution de la migration en cliquant ici.
Pour rappel, voici la liste des hébergements concernés : linuxrouen.fr.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et restons à votre disposition.
Le service client OVH

Donc pour l’instant, notre site est toujours hébergé dans le datacenter de Paris 19 d’OVH et ne devrait pas être impacté par le déménagement vers Gravelines des autres sites aussi présents sur P19 mais sur d’autres clusters.
Or, tel n’est pas du tout le cas. Chez OVH, nous avons affaire à une bande d’amateurs – de pieds nickelés qui voudrait se faire passer pour des professionnels qu’ils ne sont pas !

Tentative de suivi en ligne de cette migration cauchemardesque de Paris 19 à Gravelines :

• Tous les travaux en cours sur les Infrastructures d’OVH
• Tous les travaux en cours sur les Web Hosting / CloudDB OVH – en particulier P19 et GRA/GRA1/GRA2

Mais ces listes de travaux ne sont pas du tout représentatives du cauchemar quotidien vécu éveillé et des dysfonctionnements réels et à répétition constatés. De plus, elles ne sont pas tenues correctement – honnêtement – professionnellement à jour. Comme à sa grande habitude, OVH continue de nous enfumer grave(lines) !

♦ Les promesses d’OVH n’engagent que ceux qui y croient !

La direction d’OVH avait promis, juré, craché qu’après la Méga-Panne de Juin-Juillet 2017 elle mettrait en place une équipe dédiée à la communication en cas de crise.

Mais en Novembre 2017, avec l’Hébergement mutualisé en RADE le 3/11 suivi par la PANNE GÉNÉRALE du 9/11, nous avions du constater que ses belles déclarations d’intention n’étaient toujours pas suivies d’effet. Les clients d’OVH devaient toujours aller à la pêche aux informations par eux-mêmes !

Et à nouveau en Janvier – Février 2019,
le constat est toujours aussi désastreux pour nous :
OVH nous prend que pour des vaches à lait
et des pigeons bons à plumer !

 

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